在西甲第14輪主場(chǎng)迎戰(zhàn)阿拉維斯的比賽開(kāi)始前，有7500名巴塞羅那會(huì)員遭遇了由于門(mén)票下載故障問(wèn)題無(wú)法正常獲取門(mén)票的情況。對(duì)于這一情況，巴塞羅那官方發(fā)布一則聲明進(jìn)行了詳細(xì)解釋。

巴塞羅那官方聲明

關(guān)于11月29日對(duì)陣阿拉維斯賽前進(jìn)入球場(chǎng)時(shí)出現(xiàn)的技術(shù)故障，巴塞羅那足球俱樂(lè)部通報(bào)，在上周末和所有相關(guān)公司——SlashMobility、T-Systems和Devoteam共同進(jìn)行了全面的系統(tǒng)審計(jì)后，已經(jīng)能夠完全識(shí)別并解決該故障。

故障背景和原因

此次故障是由于逐步將更多門(mén)票遷移至?xí)T應(yīng)用程序電子票務(wù)平臺(tái)所致。值得注意的是，此前的任何一場(chǎng)比賽，比如對(duì)陣畢爾巴鄂競(jìng)技的比賽，或者在蒙特惠奇奧林匹克體育場(chǎng)進(jìn)行的兩個(gè)多賽季的比賽當(dāng)中，都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這種情況，因?yàn)楫?dāng)時(shí)系統(tǒng)管理的門(mén)票數(shù)量較少。

這種逐步向數(shù)字平臺(tái)遷移的舉措是俱樂(lè)部加強(qiáng)打擊門(mén)票欺詐和倒賣(mài)行為戰(zhàn)略的一部分，旨在優(yōu)先保障會(huì)員的安全和權(quán)益。

已實(shí)施的解決方案和應(yīng)急系統(tǒng)

確定故障原因后，俱樂(lè)部已經(jīng)對(duì)門(mén)票管理相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行了最優(yōu)配置，從而確保在需求高峰期能夠更高效地分配門(mén)票。

盡管故障已經(jīng)得到解決，但俱樂(lè)部將在專業(yè)技術(shù)安全和防欺詐外部公司的支持下繼續(xù)監(jiān)測(cè)和強(qiáng)化這些流程。

需要特別說(shuō)明的是，在今天對(duì)陣馬德里競(jìng)技的比賽當(dāng)中，為作額外的應(yīng)急措施，俱樂(lè)部決定同時(shí)啟用兩種入場(chǎng)系統(tǒng)：一是會(huì)員應(yīng)用程序中常用的二維碼入場(chǎng)方式，二是基于傳統(tǒng)PDF文件的額外入場(chǎng)系統(tǒng)。

對(duì)陣法蘭克福的比賽的預(yù)案

鑒于上述情況，在入場(chǎng)時(shí)將同時(shí)加強(qiáng)目視檢查和身份核對(duì)，目的是確保最高級(jí)別的安全，并保證那些非法購(gòu)票或通過(guò)倒票渠道購(gòu)票的球迷(尤其是客隊(duì)球迷)無(wú)法入場(chǎng)。

巴塞羅那足球俱樂(lè)部懇請(qǐng)會(huì)員和球迷在向更安全的數(shù)字平臺(tái)過(guò)渡的過(guò)程中給予最大程度的理解和配合，這對(duì)所有人都是有益的。此外，我們呼吁大家，如果發(fā)現(xiàn)任何異常或可疑情況，請(qǐng)立即告知俱樂(lè)部，這是我們每個(gè)人的責(zé)任。

新聞發(fā)布會(huì)邀請(qǐng)

為了透明地解釋情況并解答任何疑問(wèn)，巴塞羅那足球俱樂(lè)部邀請(qǐng)媒體參加明天上午11點(diǎn)在俱樂(lè)部商業(yè)辦公室舉行的新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)將由巴塞羅那足球俱樂(lè)部總經(jīng)理馬內(nèi)爾-德?tīng)柪飱W、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)霍安-森特列斯和技術(shù)總監(jiān)米里亞姆-費(fèi)蘭多，以及Slashmobility、T-Systems和Devoteam的代表共同出席。在發(fā)布會(huì)上，他們將詳細(xì)介紹所發(fā)生的事件、進(jìn)行的全面審計(jì)過(guò)程以及為確保此類情況不再發(fā)生而采取的措施。